Politique de remboursement

RETOURS

----

Notre politique dure 20 jours, un remboursement sera possible dans ce délai, si plus de 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement vous offrir de remboursement.

Après votre achat nous ne pouvons vous proposer un échange quelconque , seul un remboursement sera possible.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, aucun remboursements ne sera accordés par COUTEAUX DUNCAN :

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 20 jours après sa livraison.
*Tout article que vous aurez fais personnalisé. (pour des raisons évidente nous ne pouvons les reprendre, nous tenons à préciser que si vous avez entré plus de 16 caractères il est normal que nous ayons gravé seulement 16 caractères et pas plus comme indiquer entre parenthèse dans la page d'accueil ). 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : mr.arthur.duncan@gmail.com  .

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Chemin de la Bie, 9, Espoey, 64420, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à VOTRE CHARGE . Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.