Rückgaberecht

KEHRT ZURÜCK

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Unsere Richtlinie gilt 20 Tage, eine Rückerstattung ist innerhalb dieser Frist möglich, wenn seit Ihrem Kauf mehr als 20 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.

Nach Ihrem Kauf können wir Ihnen keinen Umtausch anbieten, nur eine Rückerstattung ist möglich.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

In einigen Fällen gewährt DUNCAN KNIVES keine Rückerstattung:

*Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigte oder fehlende Teile aus einem Grund, der nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 20 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird.
*Jeder Artikel, den Sie personalisiert haben. (aus verständlichen Gründen können wir diese nicht zurücknehmen, wir weisen darauf hin, dass wir bei Eingabe von mehr als 16 Zeichen normalerweise nur 16 Zeichen eingravieren und nicht mehr wie auf der Startseite in Klammern angegeben).

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn dies genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Buchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mr.arthur.duncan@gmail.com.

Verkaufs- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Sonderangebote oder Aktionsartikel leider nicht.

Versenden
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postanschrift senden: Chemin de la Bie, 9, Espoey, 64420, Frankreich.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu IHREN GEBÜHREN. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.